Imagine a seguinte situação: Um consumidor adquiri um aparelho celular e por mau uso próprio deixou-o cair e acaba de pôr quebrar a tela do equipamento.
Procurando, o consumidor, manter as peças originais, se desloca a assistência autorizada e lá é informado que a assistência técnica autorizada, consequentemente a fabricante, não realizam a troca da tela, somente sendo possível a troca do celular por um novo, o que custaria bem mais ao consumidor do que a simples troca.
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