A Black Friday, um dos eventos que agita o comércio neste final de ano, principalmente o eletrônico, também é um período em que mais são aplicados golpes contra o consumidor, o que exige alguns cuidados na hora de fazer as compras. Veja como proceder, se você está pensando em fazer compras na Black Friday:
1. Falsos endereços eletrônicos
Um dos principais problemas da Black Friday é a realização de promoções que levam o consumidor a faltos endereços eletrônicos, com fraudadores criando endereços semelhantes aos de lojas reais, pagando pela compra e não recebendo os produtos. Ao fazer compras na internet, certifique-se de que está no endereço correto, seguro e confiável.
2. Cuidado com os preços
Os preços são o grande problema da Black Friday. Algumas lojas colocam o produto à venda sem mencionar que o valor é de apenas uma parcela, levando o consumidor a cometer erros. Além disso, é preciso também desconfiar de preços muito baixos, o que deve levar o consumidor a verificar a real existência da loja, se ela tem endereço físico e se apresenta o número do CNPJ no site. É importante também fazer o pagamento através de meios que garantam o dinheiro de volta se não receber o produto, como cartão de crédito, em vez de boleto bancário, por exemplo.
3. Direito de arrependimento
Ao fazer qualquer compra, o consumidor deve estar ciente de que tem direito ao arrependimento, tendo até 7 dias para devolver o produto, independentemente do motivo. A empresa deve, nesse caso, devolver o valor pago e ainda arcar com o frete de retirada da mercadoria. Devemos lembrar, no entanto, que o arrependimento é algo controverso quando se trata de infoprodutos, por exemplo, que podem ser assimilados durante esse período.
4. Erros na finalização da compra
Principalmente para os meios eletrônicos, em períodos como a Black Friday é comum que a compra desapareça do carrinho e ocorram erros na finalização da compra. A compra só é considerada finalizada se o produto estiver no carrinho e se os dados de pagamento estiverem finalizados. Caso a loja debite o valor, o consumidor deve cobrar o recebimento da mercadoria.
